2019年春运正式拉开帷幕，全国各地铁路车站，采取各种形式举行丰富多彩的春运首日启动仪式，向广大旅客们展示出铁路部门的服务新变化和新举措，提升旅客的出行体验，让回家路更加温暖舒适。

　　技术变强，让旅客出行更便捷！郑州站等推出刷脸进站，不用领取纸质车票，旅客只需准备好购票时所用的二代居民身份证，放在最新的检票闸机上，面对扫描屏幕，验证用时只需四五秒左右就能完成人脸识别，顺利进站，效率可提高30%。在广深铁路可以刷支付宝进站，无需提前购票，也不怕忘记带身份证，人手1部手机就能乘火车，像扫码坐公交、地铁一样方便。12306最新推出的，预付款自动购票和退票服务。就是说，当火车票卖完了，旅客们可以在12306平台登记购票信息，并预支购票资金，如有退票或余票，12306系统将自动为旅客抢票。12306新推出的这项服务，无论是从购票速度、成功率还是安全性方面来说，都要比市面上的抢票软件有优势。

　　设施变好，让旅客出行更舒心!许多车站设置商务候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区，母婴室，以及“爱心进站口”，满足不同旅客的候车需求。除了增加以上车站设施外，大部分车站还招募志愿者，提供志愿服务，引导、帮扶旅客，汝州等车站还举行了“送万福，进万家”的活动，可根据旅客的需要自由定制，给旅客送上一份温馨的“新春大礼包”。

　　速度变快，让旅客提前到达！2018年，“复兴号”正式投入使用，从绿皮车时速为110公里每小时，到现在为时速350公里每小时，自动驾驶的“复兴号”高速列车，可谓是质的飞跃。2019年春运，17辆超长编组时速“复兴号”在京沪高铁开跑，为旅客回家提供车次与速度的保障。时速160公里的新款复兴号动车组“绿巨人”的投运可谓今年春运一大亮点。这一车型的上线运营，让一些普速线路将进入动车时代。这也意味着，旅客回家的时间大大缩短。

　　春运年年搞，一年更比一年好。春运首日，旅客感受到的不仅仅是春运之变，更是时代之美。

　　（刘倍宁）

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